Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του kidoptic.gr, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε αιτιολογία.

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@kidoptic.gr ή στο +30 210 6432095, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και οδηγίες επιστροφής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς φθορές πέρα από όσες είναι αναγκαίες για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του, μαζί με τη θήκη, τα συνοδευτικά και το αποδεικτικό αγοράς.

Οι επιστροφές αποστέλλονται, κατόπιν συνεννόησης, στη διεύθυνση:
KIDOPTIC / The Optical Center
Δορυλαίου 5
Αθήνα 115 21
Ελλάδα

Έξοδα επιστροφής

Στην απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Αν παραλάβατε λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας· στην περίπτωση αυτή αναλαμβάνουμε τη διαδικασία και το εύλογο κόστος επιστροφής.

Εξατομικευμένα προϊόντα και φακοί οράσεως

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται φακοί οράσεως που έχουν κοπεί, επιστρωθεί ή κατασκευαστεί ειδικά βάσει συνταγής και μετρήσεων. Ο έτοιμος σκελετός χωρίς εξατομικευμένους φακούς εξακολουθεί να καλύπτεται από τους συνήθεις όρους επιστροφής, εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό για τυχόν ελάττωμα, ζημιά ή λάθος προϊόν. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα και τη νόμιμη εγγύηση δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε με email. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός των νόμιμων προθεσμιών. Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Αλλαγές

Για αλλαγή μοντέλου ή χρώματος, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και να σας δώσουμε οδηγίες.

Επικοινωνία

Email: info@kidoptic.gr
Τηλέφωνο: +30 210 6432095